Polestar Casino : Avis 2024 sur les bonus, jeux, sécurité

Bonus de 500 €, +6 promotions et des tournois sur Polestar Casino

En évaluant la section « Promotions », nous n'avons trouvé aucun code promo donnant droit à un bonus sans dépôt ou à une autre offre exclusive sur Polestar Casino. En revanche, nous avons découvert un bonus de bienvenue, des offres de recharge et d'autres promotions vous permettant de profiter d'une meilleure expérience de jeu.

500 € + 200 free spins offerts sur le 1er dépôt de 20 €

Le voyage dans l'espace sur Polestar Casino démarre avec un bonus de 100% jusqu'à 500 € + 200 free spins. Ces tours gratuits sont offerts par lot de 20 pendant 10 jours. Ce bonus d'inscription est exclusivement destiné aux nouveaux joueurs et pour l'obtenir, un dépôt minimum de 20 € doit être effectué. Les conditions d'utilisation de cette offre de bienvenue sont :

• Exigence de mise : Avant de retirer les gains issus des tours gratuits, une exigence de mise de 40x doit être respectée. Le bonus de 500 € quant à lui est soumis à une condition de mise de 35x (bonus + dépôt).
• Période de validité : Les joueurs disposent de 10 jours pour remplir les exigences de mise. De plus, chaque ensemble de 20 tours gratuits doit être réclamé chaque 24 heures.
• Mise maximale : Sur chaque jeu éligible, vous pouvez miser jusqu'à 5 €.
• Jeux éligibles : Avec ce bonus de bienvenue, vous pouvez jouer aux machines à sous, aux jeux de table, vidéo poker, Plinko, Bingo, etc. Consultez la section 7 des Termes et Conditions du casino pour connaître les jeux interdits.

02 offres de recharge et un cashback sont proposés aux anciens joueurs

En dehors des nouveaux joueurs, ce sont les anciens membres qui sont à l'honneur sur Pole star Casino. Au cours de notre évaluation, nous avons remarqué qu'ils peuvent réclamer deux bonus de recharge et un cashback hebdomadaire. Détails !

• Bonus hebdomadaire de 50 tours gratuits

  Chaque semaine, du lundi au jeudi, Polestar Casino offre 50 free spins aux joueurs français. Pour en bénéficier, vous devez recharger votre compte avec un montant de 20 € minimum. Retenez également que ce bonus hebdomadaire expire après 7 jours. De plus, il est soumis à une exigence de mise de 40x.

• Bonus du week-end

  Pour permettre aux joueurs de passer un week-end exceptionnel, le casino leur offre deux bonus au choix. Le premier est un bonus de 50% jusqu'à 700 € à réclamer avec un dépôt minimum de 20 €. Une offre de 700 € accompagnée de 50 free spins est proposé sur les dépôts d'au moins 50 €.

• Cashback hebdomadaire de 15%

  Polestar offre aux joueurs VIP de niveau Or, Platinium, Diamant, un cashback hebdomadaire d'au moins 5 €. Pour profiter de ce bonus de remboursement, vous devez placer des mises sur les jeux live. Le montant du cashback varie en fonction de votre statut VIP et se présente comme suit :

  • Niveau 3 : 5% à hauteur de 1000 €
  • Niveau 4 : 10% à hauteur de 2000 €
  • Niveau 5 : 15% à hauteur de 3000€

Les 04 promotions que nous avons découvertes sur Polestar Casino

Toujours dans la section « Promotions », nous avons découvert 04 promotions auxquelles vous pouvez participer pour gagner un bonus de 10 €. Elles sont valables sur des jeux live. Découvrez-les !

• Crazy Time Mardis

  Gagnez un bonus de 10 € tous les mardis sur le casino en débloquant les parties bonus (Pachinko, Coin Flip, Cash Hunt et Crazy Time) du jeu télévisé en direct Crazy Time. Cette offre est valable sur tous les jeux d'Evolution Gaming et expire après 10 jours. Les gains sont limités à 20 €.

• Jeux télévisés du jeudi

  Cette promo est disponible tous les jeudis et permet aux joueurs de gagner un bonus de 10 €. Au cours de la journée, les joueurs doivent miser au moins 300 € sur des jeux télévisés tels que : Crazy Time, Monopoly Big Baller, Cash Or Crash, Mega Ball, Funky Time, etc.

• Gold Blackjack Vendredis

  Chaque vendredi, un bonus de 10 € est offert aux joueurs sur Polestar. Pour en bénéficier, vos deux premières cartes doivent former la combinaison de Q et de K (QQ, KK, QK, KQ). Les jeux live de blackjack auxquels vous devez jouer pendant la période sont : Gold Saloon Freebet Blackjack, Gold Saloon VIP, Gold Saloon Blackjack 1 et bien plus.

• Week-ends de roulette

  Les samedis et dimanches, les joueurs peuvent tenter de gagner une offre de 10 € en misant au moins 2 € sur la case verte (0) des jeux de roulette sélectionnés. Le bonus reçu est valable pendant 10 jours et peut être utilisé sur le jeu en direct d'Evolution Gaming sur lequel il a été débloqué.

Quelques tournois actifs sur Polestar Casino lors de nos tests

En visitant les sections « Promotions » et « Tournois », nous avons constaté que le casino organise des tournois de machines à sous, de jeux en direct et autres pour agrémenter les sessions des joueurs. Les compétitions auxquelles vous pouvez participer pour gagner des jetons et de l'argent réel sur Polestar sont :

• Course de roulette :

  • Période : 04 au 27 octobre 2024
  • Cagnotte totale : 8 000 €
  • Cagnotte de chaque week-end : 2 000 €
  • Premier prix : 500 €
  • Mise minimale : 1 €
  • Jeux éligibles : 9 jeux de roulette live de Playtech (Mega Fire Blaze Roulette, Sticky Bandits Roulette Live, Cash Collect Roulette Live, etc.)

• Casino en ligne

  • Période : Lundi au dimanche (Toutes les semaines)
  • Cagnotte totale : 1 100 pièces
  • Premier prix : 200 pièces
  • Jeux éligibles : 98 jeux live (Crazy Coin Flip, XXXTreme Lightning Roulette, Casino Hold'em, Balloon Race, Funky Time Live, etc.)
  • Mise minimale : 0,30 €

• Machine à sous de la semaine

  • Période : Lundi au vendredi
  • Cagnotte totale : 1 100 pièces
  • Premier prix : 200 pièces
  • Jeux éligibles : Machine à sous sélectionnée (Exemple, Lucky Lady's Charm)
  • Mise minimale : 0,50 €

Débloquez des tours gratuits et de l'argent bonus dans la boutique du casino

En cliquant sur « Boutique » dans le menu hamburger, nous avons constaté que nous pouvions échanger nos pièces contre de l'argent bonus et des tours gratuits. De plus, il est possible d'acheter des pièces pour des montants allant de 100 à 400 €, en effectuant des dépôts de 5, 10, 20 ou 30 €.

5 niveaux VIP auxquels vous pouvez adhérer pour gagner des avantages exclusifs

Le casino Polestar propose 5 statuts VIP : Bronze, Argent, Or, Platinum et Diamant. Chaque niveau offre divers avantages exclusifs, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

FAQ sur les bonus et promotions de Polestar Casino

• Tous les jeux contribuent-ils aux exigences de mise à hauteur d'un pourcentage différent ? Les machines à sous, le keno, les cartes à gratter et le bingo contribuent à 100%. Les mises sur les jeux de table, les mini-jeux, le vidéo poker et Plinko ont une contribution de 10%. Les jeux spéciaux tels que Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person et Monopoly contribuent à 50%.
• Puis-je jouer aux machines à sous à jackpot avec un bonus actif ? Il n'est pas possible de jouer à un jeu à jackpot lorsqu'un bonus est actif.
• Est-il possible de jouer à tous les jeux live avec les bonus ? Lorsque vous avez un bonus actif, vous ne pouvez que jouer à Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person et Monopoly qui sont considérés comme des jeux spéciaux. Tous les autres jeux en direct sont exclus.
• Comment annuler un bonus actif ? Pour annuler une offre, vous pouvez cliquer sur votre Profil, puis sur « Bonus actif ». Vous pouvez également contacter le service client par Chat en direct.

Les principales conditions d'utilisation du casino à retenir avant de jouer

Nous avons lu les Termes et Conditions de Pole star Casino et vous présentons les principaux points à retenir afin d'éviter tout désagrément au cours de votre aventure.

• Vérification d'identité (KYC) : À tout moment, Polestar peut effectuer des vérifications d'identité. Pour cela, vous devrez fournir un document d'identité (passeport, permis de conduire, carte d'identité), justificatif de domicile (facture de services publics, contrat de location), un relevé bancaire ou autres pièces. Les documents doivent être transférés dans une période de 30 jours. Passé ce délai, le casino se réserve le droit de bloquer vos transactions et même suspendre votre compte.
• Divulgation de vos identifiants : Pour prévenir les cas de vol d'identité ou d'arnaque, le casino recommande aux joueurs de ne jamais divulguer leur mot de passe ni leur nom d'utilisateur à des tiers.
• Transfert d'argent : Il est interdit de transférer de l'argent entre compte sur le casino. Les comptes impliqués dans de telles transactions peuvent être bloqués.
• Double compte sur le casino : Les joueurs ne doivent pas créer deux comptes sur Polestar. En cas de tentative, les dirigeants fermeront les comptes dupliqués et annuleront tous les gains générés, sans remboursement.
• Comptes inactifs : Le casino bloque le compte des joueurs qui ne se connectent pas pendant une période de 180 jours. Chaque mois, des frais administratifs s'élevant à 5 € sont prélevés.

Vous Pouvez Aussi Essayer D'Autres Casinos

Polestar Casino : +9000 jeux fournis par 83 développeurs

Au cours de notre évaluation, nous avons recensé +9 000 jeux dans la ludothèque de Polestar. Ce qui est particulièrement impressionnant, c'est que ces jeux sont fournis par 83 développeurs. Parmi eux, figurent les grands noms de l'industrie tels que NetEnt, Evolution Gaming, Nolimit City, Wazdan, BetSoft, Play'n GO, et bien d'autres. Dans cet avis sur Polestar Casino, nous passons au peigne fin les sections « Casino » et « Casino en Direct ».

+500 meilleurs jeux à essayer sur le casino

Dans la section « Casino », nous avons découvert une rubrique « HOT » regroupant plus de 500 meilleurs jeux. Après avoir évalué plusieurs d'entre eux, nous vous suggérons de jouer aux 6 meilleurs jeux suivants :

• 

  Book of Dead - Play'n GO

• 

  Viking Go Berzerk - Yggdrasil

• Plinko Rush - BetSoft

• 

  Book of Shadows - Nolimit City

• 

  Sweet Bonanza - Pragmatic Play

• 

  Monopoly Live - Evolution Gaming

Polestar Casino propose +7 000 machines à sous en 2024

Sur ce casino en ligne, les joueurs français peuvent placer des mises sur plus de 7 000 machines à sous de différentes catégories. Pour retrouver ces jeux, il suffit de cliquer sur « Machines à sous » dans la section « Casino ». Pour une recherche rapide, vous pouvez utiliser la fonction recherche située dans l'angle supérieur droit.

Au cours de nos recherches, nous avons aussi remarqué qu'il y a deux sections permettant aux joueurs d'accéder facilement aux machines à sous dotées de la fonction d'achat de bonus et aux jeux à jackpot. Voici les meilleurs jeux de ces rubriques spécifiques :

• Machines à sous avec fonction d'achat de bonus : +650

  • Dead or Alive 2 Feature Buy - NetEnt
  • Book Hotfire Buy Bonus (Nouveau) - Novomatic
  • Merlins Alchemy - Hacksaw Gaming
  • Mardi Gras Fortunes (Nouveau) - Spinomenal

• Machines à sous à jackpot : +700

  • 12 Coins Hold The Jackpot Cash Infinity - Wazdan
  • Cluster Tumble Dream Drop - Relax Gaming
  • Jackpot Raiders - Yggdrasil Gaming
  • Jackpot Quest - Red Tiger

+40 machines à sous à thème d'horreur pour l'Halloween

À l'approche de certains événements, le casino crée une section de jeux spécifiques permettant aux joueurs de célébrer ces occasions de manière festive. Pour Halloween, par exemple, une rubrique intitulée « g.halloween » est disponible sur Polestar. Celle-ci regroupe +40 machines à sous sur le thème de l'horreur. Dans le tableau ci-dessous, nous vous présentons les meilleurs jeux de cette catégorie pour vous garantir des moments de divertissement inoubliables.

+200 jeux de table et de cartes disponibles sur Polestar Casino

Dans la section « Jeux de table » du casino, nous avons recensé plus de 200 jeux, incluant le blackjack, la roulette, le baccara et le poker. Vous y trouverez également des variantes de vidéo poker, de sic bo et bien d'autres. Cependant, nous avons constaté que cette section manque de clarté, car les jeux en direct sont mélangés aux jeux classiques. Pour aider nos lecteurs, nous avons regroupé ci-dessous les meilleurs jeux de table et de cartes par catégorie.

• +25 jeux de blackjack

  • 21 Burn Blackjack - BetSoft
  • Classic Blackjack - Red Tiger
  • Double Exposure Blackjack MH - Play'n GO
  • American Blackjack - Pragmatic Play

• +30 jeux de roulette

  • European Roulette - BGaming
  • Classic Roulette - OneTouch
  • Zoom Roulette - BetSoft
  • Golden Chip Roulette - Yggdrasil Gaming

• +15 jeux de baccara

  • Baccarat - BetSoft
  • Mini Baccarat - Play'n GO
  • Baccarat - NetEnt
  • American Baccarat Zero Commission - Habanero

• +16 jeux de poker

  • Caribbean Stud - Habanero
  • Casino Stud Poker - Play'n GO
  • Caribbean Beach Poker - Wazdan
  • Casino Hold'em Poker - NetEnt

• +10 jeux de vidéo poker

  • Joker Poker - Amusnet
  • Jackpot Poker - Play'n GO
  • Ace & Deuce Bonus Poker - Red Rake
  • Bonus Poker - KAGaming

• Autres jeux de la section

  • Craps - Play'n GO
  • Sic Bo - Belatra
  • Casino Solitaire - G.Games
  • Dragon Tiger - Habanero

+315 jeux en direct pour des sessions immersives et réalistes sur Polestar Casino

Comme tout autre casino que nous avons évalué, Polestar dispose d'une section « Casino en direct » accessible via le menu latéral. Après l'avoir explorée, nous avons constaté qu'il y a plus de 315 jeux avec croupier en direct. Toutes les catégories sont disponibles, et voici nos recommandations.

• Roulette live : +112

  • Live Speed Roulette (Nouveauté) : Amusnet
  • First Person Lightning Roulette : Evolution Gaming
  • Auto-Roulette - Pragmatic Play
  • XXXTreme Lightning Roulette - Evolution Gaming

• Blackjack live : +110

  • Power Blackjack - Evolution Gaming
  • Mega Fire Blaze Blackjack - Playtech
  • Classic Free Blackjack - Evolution Gaming
  • Lightning Blackjack - Evolution Gaming

• Jeux télévisés en direct : +49

  • Gonzo's Treasure Map - Evolution Gaming
  • Boom City - Pragmatic Play
  • Crazy Coin Flip - Evolution Gaming
  • Super Wheel Game Show (Nouveauté) - Stakelogic

• Baccarat live et jeux de dés en direct : +63

  • Lightning Sic Bo (Nouveauté) - Evolution Gaming
  • Football Studio Dice - Evolution Gaming
  • Mega Baccarat - Pragmatic Play
  • Lightning Baccarat - Evolution Gaming

• Poker et vidéo poker live : +16

  • Casino Hold'em - Evolution Gaming
  • Who Wants To Be A Millionaire ? Video Poker Live - Playtech
  • Video Poker live - Evolution Gaming
  • Caribbean Stud Poker - Evolution Gaming

• Roulette live : +80

  • Sticky Bandits Roulette - Playtech
  • Gold Vault Roulette - Evolution Gaming
  • Speed Roulette - Evolution Gaming
  • Lightning Roulette - Evolution Gaming

Nous avons essayé des jeux de bingo, de keno, de cartes à gratter et des mini-jeux sur le casino

Bien qu'il n'y ait pas de section spécifique pour les mini-jeux, keno, bingo et autres, nous avons effectué quelques recherches pour vous recommander les meilleurs jeux à essayer en 2024. Découvrez-les !

• Bingo : +30

  • Instant Bingo - G.Games
  • Beto Bingo - Caleta
  • Bingo 90 - G.Games
  • Bingo Halloween - Caleta

• Mini-jeux : +22

  • Coin Miner - Gaming Corps
  • Mines - Spribe
  • Aviatrix - Aviatrix
  • Aviator - Spribe

• Keno : +10

  • Age of The Gods : Keno - Playtech
  • Superb Keno - Amusnet
  • Jungle Keno - Caleta
  • Hot Keno - Amusnet

• Cartes à gratter : +25

  • Scratchy - Hacksaw Gaming
  • Ice Scratch Silver - BGaming
  • Betrick : Scratch - Spinmatic
  • Chaos Crew Scratch - Hacksaw Gaming

FAQ sur les jeux et logiciels

• Puis-je essayer les jeux en mode démo depuis mes appareils mobiles ? Que ce soit sur PC ou depuis mobile, vous ne pouvez jouer aux jeux du casino en mode démo gratuit.
• Ai-je une chance de décrocher des gains à la fin d'une partie ? Pour garantir l'équité des jeux, le casino a noué des partenariats avec des développeurs licenciés par plusieurs organismes de régulation. De plus, les jeux de ces fournisseurs sont audités et certifiés par des agences indépendantes. Cependant, le casino n'a pas précisé les technologies qu'il utilise pour assurer l'aléatoire des résultats.
• Que faire si les jeux ne se chargent pas ? Les joueurs qui rencontrent des problèmes lors du chargement d'un jeu peuvent rafraîchir la page et réessayer. Une autre solution consiste à charger le jeu dans un autre navigateur. Vous pouvez également vider le cache et les cookies de votre navigateur web, puis réessayer. Si le problème persiste, contactez le support client via le Chat Live.
• Est-il possible de jouer à de nouveaux jeux sur Polestar Casino ? Chaque mois, les joueurs peuvent s'attendre à de nouveaux jeux sur le casino. Pour trouver ces jeux, parcourez la section « Nouveau ».

Examen de la version mobile du casino Polestar

Lors de nos tests, nous avons remarqué que les joueurs n'ont pas besoin d'installer une application avant de se divertir. Le casino Polestar s'adapte parfaitement aux écrans des appareils mobiles Android, iOS, HarmonyOS, etc. Nos essais sur les téléphones Google Pixel 8 et iPhone 13 PRO nous ont permis d'obtenir les résultats suivants :

• Bonus de bienvenue de 500 € + 200 free spins
• Chat Live ouvert 24/7
• Sections bien disposées
• 02 bonus de recharge
• Accès à toutes les promotions comme sur PC
• Dépôt et retrait à partir de 10 €
• 04 tournois disponibles
• Mode démo des jeux non disponible
• Lenteur du chargement de certains jeux comme ceux de NetEnt

FAQ sur la version mobile de Polestar Casino

• Le casino Polestar possède-t-il une application mobile ? Non. Ce casino en ligne ne dispose pas d'une application mobile.
• Les offres sont-elles les mêmes sur mobile et sur PC ? Que vous jouiez sur PC ou depuis mobile, vous profiterez des mêmes offres.
• Comment puis-je vider le cache de mon navigateur web pour optimiser mon expérience de jeu sur mobile ? Lorsque vous accédez au casino depuis un navigateur Google Chrome, vous pouvez cliquer sur le menu (trois points en haut à droite), puis sur « Historique ». Appuyez sur « Effacer les données de navigation ». Il est important de cocher les cases « Cookies et autres données des sites » et « Images et fichiers en cache » et cliquez ensuite sur « Effacer les données ».
• Comment puis-je jouer sur le casino depuis mon appareil mobile ? Si vous avez un téléphone Android, il suffit de se rendre dans le navigateur Google Chrome puis saisir le nom du casino dans la barre de recherche. Avec les appareils iOS et autres, suivez les mêmes étapes en utilisant le navigateur web de votre téléphone.

Polestar Casino : Sécurité, licence, jeu responsable et plainte des joueurs

Notre étude nous conduit à examiner minutieusement les mesures de sécurité mises en place, la licence et la politique de jeu responsable du casino Polestar. Nous vous présentons ci-dessous les résultats détaillés de nos investigations.

Protection des données privées des joueurs

Polestar s'engage à protéger les données privées des joueurs contre toute tentative de vol ou d'arnaque. Pour cela, il emploie le protocole de communication TLS 1.2 pour crypter les informations personnelles lors de leur transmission sur Internet. Nous avons aussi lu dans la politique de confidentialité que les dirigeants du casino stockent les données privées de manière numérique sur des disques durs cryptés.

Polestar dispose-t-il d'une licence valide ?

Au bas de la page du casino, nous n'avons trouvé aucun sceau de commission de jeux d'argent et de hasard. De plus, aucune information sur l'entreprise exploitant Polestar n'a été mentionnée. De même, le support client n'était pas en mesure de nous fournir des informations sur la licence du casino. On peut donc en déduire que Polestar ne dispose pas d'une licence valide.

Engagement du casino Polestar en faveur du jeu responsable

Au cours de nos investigations, nous avons remarqué que Polestar s'engage fermement en faveur du jeu responsable, en instaurant diverses mesures pour protéger les joueurs. Ces initiatives sont détaillées dans la section « Jeu responsable ».

• Garder le contrôle

  Le casino vous donne quelques conseils vous permettant de contrôler votre temps de jeu et de minimiser les risques associés aux jeux d'argent. Découvrez-les !

  • Jouez pour le plaisir et non dans le but de gagner de l'argent à tout prix
  • Ne cherchez pas à récupérer vos pertes immédiatement, car vous aurez certainement une autre occasion de gagner
  • Jouez lorsque vous avez uniquement de l'argent supplémentaire
  • Faites attention à votre temps et au montant que vous dépensez
  • Accordez-vous des pauses lorsque vous en ressentez le besoin

• Demander l'auto-exclusion

  Sur le casino Polestar, les joueurs peuvent demander l'auto-exclusion en contactant le service client via l'adresse [email protected]. Une fois la requête reçue, les agents d'assistance clientèle fermeront votre compte dans un délai de 24 heures. Il est donc fortement recommandé aux joueurs de ne pas créer de nouveau compte en utilisant d'autres identifiants.

• Évaluer l'impact du jeu sur votre vie ou celle de vos proches

  Sur la page « Jeu responsable » du casino, nous avons trouvé une liste de questions permettant aux joueurs de s'auto-évaluer. Les interrogations les plus pertinentes que nous avons dénichées sont :

  • Le jeu vous empêche-t-il d'aller au travail ou d'étudier ?
  • Le jeu est-il simplement un moyen de passer le temps et de ne pas vous ennuyer ?
  • Jouez-vous tout seul pendant de longues périodes ?
  • Avez-vous perdu tout intérêt pour votre famille, vos amis et vos loisirs à cause du jeu ?
  • Avez-vous déjà menti, volé ou emprunté de l'argent pour pouvoir jouer ou rembourser des dettes de jeu ?
  • Jouez-vous jusqu'à ce que vous perdiez tout votre argent ?
  • Vous sentez-vous perdu et désespéré après avoir dépensé tout votre argent au jeu ?
  • Vous sentez-vous déprimé ou suicidaire à cause de votre rapport au jeu ?

• Demander de l'aide à des organisations spécialisées dans la prévention de l'addiction au jeu

  Polestar travaille en étroite collaboration avec des organismes de consultation en matière de jeu. Ainsi, si vous répondez positivement à la plupart des interrogations susmentionnées, n'hésitez pas à les contacter pour obtenir de l'aide.

  • GamCare : www.gamcare.org.uk ; 0845 6000 133
  • Gamblers Anonymous : www.gamblersanonymous.org.uk
  • Gambling Therapy : www.gamblingtherapy.org

• Jeu interdit aux mineurs et contrôle parental

  Les personnes âgées de moins de 18 ans ne peuvent pas s'inscrire sur le casino pour jouer. En outre, les parents sont tenus de réguler l'accès des enfants à Internet en installant le filtre parental sur www.netnanny.com (Net Nanny).

Les plaintes des joueurs sur les services du casino Polestar

Au cours de notre évaluation, nous avons consulté divers sites pour recueillir les avis et plaintes des joueurs concernant les services de Polestar Casino. Le tableau ci-dessous présente les résultats de notre étude comparative.

Quelle est la procédure à suivre pour soumettre une plainte relative aux services du casino ?

Le casino est ouvert à toutes les critiques et exhorte les joueurs à soumettre leurs plaintes à l'adresse [email protected]. Dès qu'un litige ne peut pas être réglé par les agents d'assistance clientèle, vous devez envoyer votre plainte détaillée à [email protected]. Notez que votre courrier doit contenir le mot « PLAINTE » ainsi qu'une explication détaillée du problème.

FAQ sur la fiabilité et les réclamations

• En combien de temps le casino traite-t-il les plaintes ? Polestar donne une suite à votre plainte dans un délai de 10 jours. Si votre sujet est plus complexe, le casino prendre plus de temps pour vous répondre.
• Que faire si je ne suis pas satisfait de la résolution du litige ? Si votre plainte n'a pas été résolue à votre guise, vous avez le droit de déposer une plainte auprès des organismes de réglementation indépendants tels que AskGamblers.
• Existe-t-il un autre moyen pour soumettre ces plaintes ? Les plaintes relatives aux paiements, les bonus et aux jeux ne peuvent être transférées à l'adresse [email protected] ou [email protected].
• Le casino Polestar est-il fiable ? La fiabilité de ce casino est mise en doute en raison de l'absence d'une licence valide.

Test du support client du casino en ligne Polestar

Les joueurs qui ont des préoccupations sur les services de Polestar peuvent se rendre dans la section « FAQ » en cliquant sur « Infos Générales » au bas de la page d'accueil. Ils y trouveront un tas de questions auxquelles les dirigeants ont apporté des réponses.

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez joindre le support client du casino par :

• 👨‍💻 Chat en direct : Ouvert 24h/24 et 7j/7
• 📧 E-mail : [email protected]

Pour une interaction plus directe avec l'équipe d'assistance clientèle par chat live, nous avons cliqué sur « Chat en Direct » au bas de la page. Vous trouverez aussi ce bouton sur la page « Contactez-nous » de la section « Infos Générales ». De même, en cliquant sur le menu latéral situé dans le coin supérieur gauche, vous pourrez également démarrer une discussion par chat en direct. Lors de nos tests, c'est l'agent nommé Claire qui a apporté des éléments de réponses à nos diverses questions.

FAQ sur le support client

• Le Chat en direct du casino est-il ouvert tous les jours ?

  Sur ce casino en ligne, vous pouvez discuter avec le service client par Chat en direct 24h/24 et 7 jours/7.

• Quelle est la durée moyenne des réponses par chat en direct ou e-mail ?

  Généralement, les réponses lors des discussions par chat en direct peuvent être obtenues en moyenne en 2 minutes. Par e-mail, vous devrez attendre au moins 72 heures pour recevoir une réponse à vos courriers.

• Quel est le meilleur canal de communication sur Polestar Casino ?

  Pour des réponses rapides, contactez le service client par chat en direct. Toutefois, certaines questions nécessiteront l'envoi d'un e-mail.

Les étapes à suivre pour s'inscrire sur Polestar Casino en 2024

1. Appuyez sur « Enregistrer » : Au bas de la page d'accueil, vous trouverez un bouton « Enregistrer » sur lequel vous pouvez cliquer.
2. Choisissez un bonus de bienvenue ou refusez : À ce niveau, les joueurs doivent sélectionner entre le bonus de bienvenue (Jeux de casino) et le bonus de premier dépôt (Paris sportifs). Si vous disposez d'un code, appuyez sur « J'ai un promocode ». Cependant, si vous souhaitez jouer sans l'un des bonus de bienvenue, cochez la dernière case « Sans Bonus ». Cliquez ensuite sur « Étape suivante ».
3. Remplissez le formulaire : Sur la page « INSCRIPTION 2/4 », veuillez entrer votre e-mail, votre nom d'utilisateur et créez un mot de passe sécurisé, mais facile à retenir. Cochez la case en dessous pour confirmer que vous avez au moins 18 ans et que vous acceptez les conditions générales ainsi que la politique de confidentialité. Appuyez ensuite sur « Étape suivante » pour continuer.
4. Renseignez vos informations personnelles : Sur la page « INSCRIPTION 3/4 », les joueurs doivent entrer leur prénom, nom et leur date de naissance. Ils doivent également indiquer leur sexe. S'ils souhaitent recevoir des bonus et promotions par e-mail, ils peuvent cocher la case située au-dessous des champs. Passez à la page suivante en cliquant sur « Étape Suivante ».
5. Complétez le formulaire d'inscription (4/4) : Sélectionnez votre pays d'origine, ensuite saisissez dans les champs votre numéro de téléphone, ville, adresse et code postal. Cliquez maintenant sur le bouton « Complet » pour finaliser la création de votre compte.
6. Effectuez un dépôt pour jouer : Après la validation de votre compte, vous recevrez un message de félicitations indiquant « Vous êtes déjà inscrit ! ». De plus, une liste de méthodes de paiement vous sera présentée, et vous pourrez en choisir une pour effectuer votre premier dépôt.

Se connecter après une déconnexion

Si vous vous déconnectez, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour vous reconnecter à Polestar à tout moment :

1. Cliquez sur « Se Connecter » : Ce bouton est situé au bas de la page d'accueil.
2. Entrez vos données de connexion : Sur la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, vous devez entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans les champs requis. Cliquez ensuite sur « Se Connecter » pour accéder à votre compte.

Les joueurs qui oublient leur mot de passe ou leur identifiant peuvent cliquer sur « Mot de passe oublié ? » ou sur « Identifiant oublié ? ». En appuyant sur l'un de ces boutons, vous serez redirigé vers une nouvelle page où vous devrez entrer votre e-mail. Vous recevrez alors un courrier électronique, vous permettant de récupérer votre mot de passe ou votre identifiant. Si vous n'y arrivez toujours pas, vous pouvez contacter le support client par Chat Live pour obtenir de l'aide.

Dépôt et retrait d'argent sur Polestar en 2024

Sur Polestar Casino, les joueurs français peuvent effectuer des dépôts et des retraits en utilisant plus de 13 méthodes de paiement. Ci-dessous, nous avons répertorié les différentes méthodes de dépôt et de retrait. De plus, vous trouverez les étapes à suivre pour réaliser chaque opération de manière efficace.

Dépôt minimum de 10 € autorisé sur le casino

Pour recharger votre compte en 2024, vous pouvez choisir entre 13 options de paiement. Notez que les dépôts sont instantanés et que les limites varient selon le processeur sélectionné. Les points essentiels à retenir pour chaque option de paiement sont consignés dans le tableau ci-dessous.

La procédure de dépôt sur Polestar Casino est très simple et se présente comme suit :

1. Appuyez sur « Dépôt » : Après votre connexion, cliquez sur « Dépôt » au bas de la page ou dans le menu latéral situé à gauche de l'écran.
2. Sélectionnez une méthode de paiement : Une nouvelle fenêtre s'ouvre et vous devez choisir un processeur parmi les 13 options de dépôt proposées. Lors de nos tests, nous avons sélectionné Mastercard.
3. Saisissez le montant de dépôt : À ce stade, vous pouvez choisir rapidement une somme de dépôt parmi les options proposées (100 €, 250 €, 500 €). Vous avez également la possibilité de saisir manuellement le montant souhaité ou de l'ajuster à l'aide des touches « + » et « - ». Une fois le montant sélectionné, cliquez sur « Dépôt ».
4. Donnez les détails du paiement : Selon la méthode de paiement sélectionnée, vous serez redirigé vers un nouvel onglet pour fournir des détails sur le paiement. Avec Mastercard au cours de notre évaluation, nous avons renseigné des informations sur le nom, le numéro de notre bancaire, le code CV/CVC et la date d'expiration. Ensuite, nous avons cliqué sur le bouton bleu « Dépôt » pour finaliser notre opération.

Retirez à partir de 10 €, à l'exception du Bitcoin sur Polestar Casino

Lors de notre évaluation, nous avons remarqué que le casino Polestar propose 14 méthodes de retrait. Parmi celles-ci, 8 cryptomonnaies sont disponibles, telles que Bitcoin, Litecoin, Ethereum et Tether. Nos tests ont aussi révélé que le retrait minimum sur Polestar est de 10 €. Seul le Bitcoin permet de retirer à partir de 40 €. Les limites maximales par processeur sont présentées dans le tableau ci-dessous.

Cette limite maximale de retrait peut être élevée et varie selon le niveau VIP des joueurs en 2024. En effet, plus votre niveau est élevé, plus vous pouvez retirer d'argent par jour ou par mois. Nous avons aussi lu dans les conditions générales qu'un membre du casino peut avoir jusqu'à trois retraits en attente. Pour retirer de l'argent sur Polestar, les joueurs peuvent suivre la procédure suivante :

1. Accédez à la caisse du casino : Au bas de la page d'accueil, cliquez sur « Dépôt ». Pour accéder à la caisse, vous pouvez aussi appuyer sur le menu hamburger puis sur « Dépôt ».
2. Appuyez sur « Retirer » : Dans la section « Caisse », cliquez sur « Retirer ».
3. Choisissez une méthode de paiement : Sur la page qui s'affiche, sélectionnez la méthode de paiement qui vous convient. Soulignons que la suite de processus dépend de l'option de retrait choisie.

Est-il avantageux d'utiliser le Bitcoin pour les transactions sur Polestar Casino ?

Créé depuis 2008, le Bitcoin fait partie des cryptomonnaies autorisées sur le casino Polestar. Outre la Mastercard, c'est la méthode de paiement que nous avons utilisé pour effectuer des transactions. Au terme de notre examen, nous avons relevé les avantages et inconvénients suivants :

• Dépôts et retraits anonymes
• Transactions sécurisées
• Dépôts instantanés
• Aucun frais appliqué aux dépôts et retraits
• Plafond de retrait et de dépôt de 5 000 €
• Dépôt minimum de 30 €
• Limite minimale de retrait de 40 €
• Délai de retrait de 1 à 3 jours

FAQ sur les dépôts et retraits sur Polestar Casino

• Les dépôts sont-ils instantanés sur le casino Polestar ? Une fois que votre dépôt est validé, l'argent est instantanément crédité sur votre solde.
• En combien de temps les retraits sont traités sur le casino ? Sur Polestar, le traitement des retraits peuvent prendre jusqu'à trois jours ouvrables (lundi au vendredi de 6h à 17h GMT).
• Le casino peut-il bloquer ou retarder les retraits ? Le casino bloque ou retarde les retraits dans le cadre de la vérification de votre identité (KYC) ou de la justification de l'origine des fonds. Pour cela, les joueurs sont invités à fournir un document d'identité, un justificatif de domicile, un relevé bancaire, etc.
• Des frais supplémentaires sont-ils appliqués aux transactions ? Le casino ne prélève aucun pourcentage sur les dépôts et retraits.

Comparaison des avis

Notre étude sur Polestar nous a conduits à comparer les notes des joueurs sur d'autres sites. De notre analyse, voici les résultats obtenus :