Arlequin Casino

Notre avis sur les bonus et les jeux du casino Arlequin en 2025

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Dernière mise à jour: 25 Mars 2025

Lancé en 2021, Arlequin est un casino en ligne fiable qui a connu du succès grâce à ses offres sans condition de mise, notamment les deux bonus de bienvenue au choix : 300 € + 10 tours gratuits ou 150 free spins. Nous lui avons attribué la note de 3 sur 5, en nous appuyant sur la qualité de son catalogue de +3000 jeux, ses +8 options de paiement, son support client, sa sécurité, etc. Sur cette page, nous détaillons les services du casino Arlequin et donnons notre avis sur chacun d'eux.

Offre d'inscription 10 Free Spins + 100% Bonus Jusqu'à 300 €
Avantages et inconvénients:
  • Bonus de 300 € + 10 free spins
  • Aucune condition de mise
  • +3000 jeux de casino
  • Dépôt minimum de 10 €
  • Retrait à partir de 50 €
  • Aucun bonus sans dépôt
  • 2 moyens de retrait
  • Pas de ligne téléphonique
Meilleurs logiciels: Betsoft NetEnt
Principaux modes de paiement:
Visa Mastercard Cashlib
Comment nous avons évalué Arlequin Casino
  • Bonus (4)
  • Jeux (4)
  • Logiciel (4.5)
  • Banque (3)
  • Fair Play (4)
  • Assistance (4)
  • Nom: Arlequin Casino
  • Lancé en: 2021
  • Licences: Curacao
  • Chat en direct: Yes
  • Dépôt minimal: 10 €
  • Retrait: 50 €
  • E-mail: [email protected]
  • Taux de paiement: 94.31%
  • Logiciel(s): Betsoft NetEnt iSoftbet Yggdrasil Evolution Play'N Go Quickspin Pragmatic Play Spribe Gaming
  • Options de paiement: Visa Mastercard Cashlib Virement Bancaire
Plus d'informations sur Arlequin Casino
Arlequin Casino website Arlequin Casino games Arlequin Casino cashier
Écrit par: Kévin Giroux 23 minutes de lecture

Après le lancement de Arlequin en 2021, notre équipe a eu l'opportunité de tester et d'analyser en profondeur les services proposés. Nous avons rédigé une revue détaillée, peu après avoir examiné le casino Cazimbo et le Megawin Casino.

Les meilleurs bonus

Arlequin Casino : 2 bonus de bienvenue au choix et +4 autres promotions à profiter

Vous le savez certainement, le bonus sans dépôt est l'une des offres qui attirent le plus les joueurs français à s'inscrire sur les casinos en ligne en 2025. Cependant, il n'est pas encore disponible sur Arlequin. Néanmoins, nous sommes en négociation avec les dirigeants de ce casino afin que vous puissiez profiter d'une telle offre. Nous vous présentons toutefois les bonus de Arlequin Casino disponibles pour les nouveaux joueurs et les anciens membres.

Bonus de bienvenue sans wager pour les nouveaux joueurs

Afin de faire oublier l'absence du bonus sans dépôt, les gestionnaires d'Arlequin Casino ont mis à la disposition des nouveaux inscrits deux offres de bienvenue au choix. Il s'agit d'un bonus de 100% à hauteur de 300 € + 10 free spins.

Toutefois, si vous préférez exclusivement profiter des free spins, vous pouvez choisir la seconde option donnant droit à 150 tours gratuits. Notons que ces bonus sont offerts sans wager, c'est-à-dire sans exigence de mise. Vous pouvez donc retirer les gains qui en découlent à tout moment.

Les autres Termes et Conditions à respecter pour une utilisation sans risque de l'un de ces bonus sont :

  • Dépôt minimum : Les joueurs doivent déposer au moins 10 € pour bénéficier de l'un de ces bonus.
  • Délai de validité : Les tours gratuits ont une durée de validité de 48 heures. Le bonus en argent quant à lui, expire après 20 jours.
  • Mise requise : La mise maximale autorisée sur un jeu lors de l'utilisation de l'un des bonus est de 5 €.
  • Jeux éligibles : Les free spins sont valables sur le jeu Harlequin Carnival. Avec l'offre en argent, vous pouvez jouer à tous les jeux, car le casino n'a mentionné aucune restriction.

4 autres promotions et aucun bonus sans dépôt proposées sur Arlequin Casino

Sur Arlequin Casino, les anciens membres peuvent profiter d'intéressants bonus sur leur recharge de la semaine. Il s'agit de :

  • Bonus happy hour

    Tous les vendredis de chaque semaine, les joueurs standards ont la possibilité de profiter d'un bonus de l'ordre de 25% sur tous leurs dépôts réalisés entre 15h et 23h 59. Les membres VIP quant à eux, peuvent bénéficier d'un bonus happy hour de 40%. La mise maximale autorisée avec cette offre est de 5 €.

  • Mardi gras

    Pratiquement tous les jours de la semaine sont des jours de fête sur ce casino. Cette fois-ci, préparez-vous à bénéficier d'un bonus de 30% sur les trois premiers dépôts que vous effectuez le mardi entre 16h et 23h59. Ce bonus d'Arlequin Casino n'est soumis à aucune condition de mise et a une durée de validité de 20 jours.

  • Carnaval de spins : Obtenez jusqu'à 50 free spins

    Le carnaval de spins est une promotion qui donne droit à des récompenses exclusives. Elle se déroule tous les mercredis et vous pouvez recevoir entre 10 et 50 tours gratuits en accomplissant quelques missions. Ces free spins sont valables sur des jeux spécifiques qui peuvent être modifiés à tout moment.

  • Dimanche en gondole

    Pour clôturer la semaine en beauté, le casino octroie entre 15 et 20% de bonus sur tous les dépôts réalisés entre 00h00 et 23h59. Pour obtenir l'offre de 20%, vous devez être un membre du programme VIP. Vous n'aurez pas besoin d'utiliser un code promo avant de profiter de ce bonus sur Arlequin Casino.

Programme de fidélité (Festival Arlequin) sur Arlequin Casino

Sur ce casino, les joueurs réguliers ne sont pas laissés à la traîne. Il y a en effet un programme de fidélité composé de 7 niveaux qui est mis à leur disposition et ceci leur permet de profiter d'avantages exclusifs. Pour y adhérer, ils doivent cumuler des Points Arlequin en jouant aux machines à sous, aux jeux en direct, aux jeux de table, etc. Les membres VIP ont droit à un bonus de cashback hebdomadaire de 10% à hauteur de 500 € chaque lundi matin. D'autres offres exclusives sont proposées, mais elles varient en fonction du niveau VIP des joueurs.

Niveau VIP 📈 Bonus VIP 🎁 Free spins 🎰 Pierrot Scaramouche 50 free spins sur Royal Masquerade Scapin 50 free spins sur Royal Masquerade Colombine 100 € 25 free spins sur Royal Masquerade Pantalone 200 € 30 free spins sur Harlequin Carnival Docteur 500 € 40 tours gratuits sur Harlequin Carnival Arlequin 1 000 € 50 tours gratuits sur Harlequin Carnival

Les tournois que nous avons découverts lors de l'évaluation d'Arlequin Casino

En dehors des promotions quotidiennes disponibles sur ce casino, vous avez également la possibilité de prendre part à certaines compétitions avec de très belles cagnottes à remporter dans la section « Promos ». En ce moment précis où nous rédigeons cet avis, vous pouvez participez à des tournois tels que : Joutes Vénitiennes, Drops & Wins et Ygg-Mas Tree. Cela pourra vous permettre de gagner plusieurs milliers d'euros.

FAQ sur les bonus et promotions d'Arlequin Casino

  • Comment obtenir le bonus de bienvenue d'Arlequin Casino ? Pour profiter de l'offre d'inscription du casino, accédez à la section « Promotions ». Choisissez le bonus de bienvenue et cliquez sur « Je dépose » pour effectuez un dépôt.
  • Dois-je remplir des exigences de mise avant de retirer les gains issus des bonus ? Non. Les bonus d'Arlequin ne sont soumis à aucune condition de mise.
  • Les bonus du casino sont-ils cumulables ? Il est impossible de cumuler les offres de ce casino en ligne.
  • À quels jeux puis-je jouer avec le bonus de bienvenue ? Le bonus de bienvenue est valable sur tous les jeux tels que les machines à sous, les jeux en direct, le blackjack, la roulette, etc. Nous n'avons trouvé aucun jeu interdit dans les Termes et Conditions. Toutefois, les free spins sont uniquement utilisables sur la machine à sous Harlequin Carnival.
  • Est-il possible de retirer le solde des bonus ? Non. Seuls les gains issus des bonus peuvent être retirés. Il est aussi important de respecter la durée de validité des offres.
  • Une demande de retrait annule-t-elle les bonus actifs ? Oui, toute demande de retrait entraîne l'annulation des bonus réclamés.

Avis et évaluation des bonus

Bien que le bonus de bienvenue de Wild Sultan Casino (500 € + 20 free spins) soit élevé, Arlequin se démarque par ses offres sans condition de mise, une rareté dans le secteur des casinos en ligne. De plus, Arlequin n'exige qu'un dépôt minimum de 10 € pour réclamer l'offre d'inscription, contrairement à Wild Sultan qui ne demande que 20 €. Cependant, nous avons remarqué lors de nos tests que Wild Sultan organise plus de tournois qu'Arlequin. En tout, nous donnons une note de 4 sur 5 à Arlequin Casino pour ses différents bonus et promotions.

4/5

Termes et Conditions régissant l'utilisation des services d'Arlequin

Nous avons examiné les conditions générales du casino en ligne Arlequin et vous présentons les points clés à retenir ci-dessous :

  • Double compte : Arlequin interdit la création de deux comptes par joueur. Tous les comptes dupliqués seront immédiatement fermés.
  • Vérification d'identité (KYC) : En vertu des lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, le casino vérifie l'identité des joueurs. Pour cela, les titulaires sont tenus de transférer des documents tels qu'une pièce d'identité (passeport, carte d'identité, permis de conduire), une facture de services publics datant de moins de 3 mois, un relevé bancaire (avec une visibilité claire de votre nom et adresse, IBAN et BIC) et bien d'autres pièces justificatives. Le délai de traitement pour la vérification est de 1 jour ouvré.
  • Comptes inactifs : Sur les comptes inactifs pendant 6 mois au moins, le casino prélève des frais de gestion de 5 € jusqu'à ce que le solde actif soit nul.
  • Clôture de compte par le joueur : Les joueurs peuvent demander la fermeture de leur compte en envoyant un e-mail à [email protected] ou en contactant le support client par Chat Live. Notez que la demande sera traitée dans un délai de 24 heures ouvrées.
  • Fermeture du compte par le casino : Arlequin se réserve le droit de fermer ou de bloquer le compte des joueurs dans les circonstances suivantes : a) si vous avez plus d'un compte actif chez Arlequin Casino ; b) si le nom figurant sur votre compte de joueur ne correspond pas au nom figurant sur la méthode de paiement ou de retrait utilisée ; c) si vous fournissez des informations d'enregistrement ou de profil de joueur incorrectes ou trompeuses ; d) si vous n'avez pas l'âge légal (au moins 18 ans), etc.
Essayez d'autres casinos Les meilleurs éditeurs de logiciel

Découverte de +3000 jeux fournis par +50 éditeurs sur Arlequin Casino

Pour parvenir à offrir le meilleur du divertissement aux joueurs français, le casino n'a pas tremblé des doigts. Il s'est en effet associé avec plus de 40 éditeurs chevronnés de l'iGaming. Parmi ceux-ci, on retrouve, NetEnt, BetSoft, Pragmatic Play, Playson, Red Tiger, ELK Studios et Yggdrasil Gaming.

Grâce à la présence de ces mastodontes, nous comptons plus de 3000 jeux sur Arlequin Casino lors de notre évaluation. Que vous soyez un passionné des machines à sous gratuites, du blackjack, de la roulette, du baccara, des mini-jeux ou d'autres, vous trouverez les jeux qu'il vous faut pour passer d'agréables moments de divertissement.

  • NetEnt

    NetEnt : C'est l'un des développeurs les plus anciens alimentant ce casino. À lui tout seul, il possède plusieurs centaines de machines à sous, de jeux de table, etc. Cornelius, Eggomatic et Gonzo's Quest sont quelques-uns de ses jeux.

  • Play'n GO

    Play'n GO : C'est l'un des pionniers du marché qui a vu le jour en 2005. Il dispose de plus de 280 jeux dans son portfolio avec une rentabilité remarquable. Book Of Dead, Reactoonz 2, Boat Bonanza et Mega Don sont quelques jeux accessibles sur ce casino.

  • Pragmatic Play

    Pragmatic Play : C'est un éditeur présent sur le marché depuis 2015, mais il a déjà conquis le cœur de nombreux joueurs. Il développe les machines à sous, mais aussi les jeux de table et les jeux live. Big Bass Bonanza, Wild Wild Riches et Fruit Party sont quelques œuvres du développeur que vous pouvez essayer sur Arlequin.

Jouez à +2000 machines à sous sur le casino Arlequin

Les machines à sous gratuites constituent les jeux présents en grand nombre dans le catalogue de ce casino. Il y en a +2 000 et elles sont classées en deux rubriques telles que : « Nouveaux jeux », « Jackpot ».

Les machines à sous les plus populaires sur le casino sont Valley Of The Gods, Big Bad Wolf, Book Of Dead et Sakura Fortune. En ce qui concerne les jeux à jackpot progressif, il y a entre autres Good Girl Bad Girl, Elysian Jackpots, Hearts Desire, etc. Vous pouvez y jouer et remporter de gros jackpots.

Blackjack, roulette et autres jeux de table

Si vous êtes plutôt orientés vers les jeux de table, sachez que vous n'avez pas de soucis à vous faire puisque sur ce casino, tout le monde en a pour son compte. Dans la section « Jeux de table », vous trouverez plus de 100 jeux de table dont le blackjack, le baccara, le vidéo poker, etc. Ils sont tous accessibles non seulement en mode démo, mais aussi en argent réel. Les jeux populaires à essayer dans cette rubrique sont :

  • Blackjack : +50

    • American Blackjack - BetSoft
    • Blackjack Multihand - Play'n GO
    • European Blackjack - BetSoft
  • Roulette : +40

    • American Roulette - BetSoft
    • Zoom Roulette - BetSoft
    • French Roulette - NetEnt
  • Baccara : +25

    • Mini Baccarat - Play'n GO
    • Baccarat - GameArt
    • American Baccarat - Habanero
  • Poker : +20

    • Triple Edge Poker - BetSoft
    • Casino Stud Poker - Play'n GO
    • Texas HoldEm Poker 3D - Evoplay
  • Sic Bo & Dragon Tiger

    • Dragon Tiger - Triple
    • Sic Bo Dragons - Wazdan
    • Sic Bo - Triple

+135 jeux avec croupier en direct sur Arlequin Casino

Les jeux live sont tendances depuis maintenant quelques années et suscitent l'intérêt d'une pléthore de joueurs. Sur le présent casino, la possibilité vous est offerte de vous divertir sur plus de 135 jeux avec croupier en direct développés par Evolution Gaming, Bombay Live, Pragmatic Play, Ezugi et Amusnet Interactive. Parmi ceux-ci, il y a bien évidemment les variantes populaires telles que :

  • +45 jeux live de blackjack

    • Power Blackjack - Evolution Gaming
    • Blackjack 1 - Bombay Live
    • Lightning Blackjack - Evolution Gaming
  • +18 jeux en direct de roulette

    • Lightning Roulette - Evolution Gaming
    • Speed Roulette - Evolution Gaming
    • Immersive Roulette - Evolution Gaming
  • +20 jeux live de baccara

    • No Comm Speed Baccarat 1 - Pragmatic Play
    • Speed Baccarat - Evolution Gaming
    • Speed Baccarat 2 - Bombay Live
  • 3 jeux live de poker et de dragon tiger

    • Caribbean Stud Poker - Evolution Gaming
    • Dragon Tiger - Bombay Live
    • Dragon Tiger - Evolution Gaming
  • +16 jeux télévisés en direct

    • Gonzos Treasure Map - Evolution Gaming
    • Boom City - Pragmatic Play
    • Monopoly - Evolution Gaming

Arlequin Casino permet de jouer à +15 jeux de vidéo poker en 2025

Au cours de notre évaluation, nous avons exploré les sections « Vidéo Poker » et « Jeux de table » d'Arlequin Casino et avons découvert plus de 15 jeux. Ces titres sont développés par GameArt, Wazdan, Play'n GO, Amusnet Interactive, BetSoft, etc. De plus, ils sont accessibles en mode démo gratuit et payant. Les top jeux de vidéo poker sur lesquels vous pouvez placer des mises et gagner de gros jackpots en 2025 sont :

  • Deuces Wild

    • BetSoft
    • Mises de 0,01 à 5 €
  • Jacks or Better

    • Play'n GO
    • Mises de 0,15 à 2 500 €
  • Joker Poker

    • Wazdan
    • Mises de 0,10 à 20 €
  • 4 Of A Kind Bonus Poker

    • Amusnet Interactive
    • Mises de 0,20 à 100 €
  • Video Poker

    • GameArt
    • Mises de 0,10 à 1 000 €
  • Jackpot Poker

    • Play'n GO
    • Mises de 1 à 5 €

Jouez à +73 jeux de keno, de bingo, de cartes à gratter et à +11 mini-jeux

Le divertissement sur Arlequin va bien au delà des jeux live, des machines à sous et des jeux de table. En explorant la ludothèque du casino, nous avons remarqué qu'il propose d'autres types de jeux pour tous les goûts et toutes les envies. On y retrouve donc les mini-jeux, le bingo, les cartes à gratter et le bingo, tous rangés dans la rubrique « Autres ».

Mini jeu : +11 Cartes à gratter : +30 Keno : +6 Bingo : +22 Mine Field - Evoplay Summer Scratch - Hacksaw Gaming Keno Pop - 1x2 Gaming Candy Dreams Bingo - Evoplay Mines - Hacksaw Gaming Jhana of God Scratch - Evoplay Superb Keno - Amusnet Bingooo - Spinmatic Triple Cash Or Crash - BetSoft Football Pro Scratchcard - Caleta Tutan Keno - 1x2 Gaming Rainforest Magic Video Bingo - Play'n GO

FAQ sur les jeux et fournisseurs

  • Est-il possible de jouer aux jeux live en mode gratuit ? Si vous n'avez pas rechargé votre compte, vous ne pourrez pas jouer aux jeux avec croupier en direct.
  • Puis-je ranger mes jeux favoris dans une section ? Oui. Il suffit de cliquer sur l'icône en forme de cœur présente sur chaque titre pour ajouter des jeux à la section « Favoris ».
  • Des machines à sous à jackpot progressif sont-elles disponibles ? En vous inscrivant sur le casino, vous pourrez jouer à des machines à sous à jackpot progressif telles que Elysian Jackpots d'Yggdrasil Gaming, Good Girl Bad Girl de BetSoft et bien plus.
  • Comment accéder aux mini-jeux d'Arlequin Casino ? Pour jouer aux mini-jeux, cliquez sur la section « Autres » et sélectionnez le jeu qui vous convient.
  • Puis-je obtenir des gains après avoir joué aux jeux du casino ? En jouant sur Arlequin, vous pouvez avoir la certitude que vous ferez des gains inévitablement, car les jeux contenus dans la ludothèque du casino sont dotés d'un générateur de nombres aléatoires. Celui-ci atteste que vous ne pouvez en aucun cas être victime de fraude étant donné que tout se fait de façon hasardeuse et aléatoire.

Avis et évaluation des jeux et logiciels du casino Arlequin

Suite à notre analyse, nous concluons que la ludothèque d'Arlequin est riche et variée. Nous y trouvons toutes les catégories de jeux. Toutefois, ce catalogue est un peu désorganisé, car des jeux de keno et de vidéo poker figurent dans la rubrique « Jeux de table », qui ne leur est pas destinée. Nous avons également fait le même constat avec les jeux live qu'on retrouve dans cette section. Nous souhaitons que le casino puisse corriger ces petits bémols afin de faciliter la recherche des jeux. À notre avis, la ludothèque d'Arlequin Casino mérite la note de 4 sur 5.

4/5
Jeux mobile sans téléchargement sur Arlequin

Jeux mobiles sans téléchargement sur Arlequin Casino

L'un des points forts de ce casino est son accessibilité sur tous les appareils mobiles. En effet, le monde est en perpétuelle évolution et avec la vague d'innovations l'ayant envahi, il devient quasiment inconcevable de ne pas pouvoir se divertir, peu importe sa position. À ce propos, il faut dire que les gestionnaires du casino n'ont pas lésiné sur les moyens.

Ils ont conçu Arlequin en se servant de la technique de conception de site web (Responsive Web Design ). Grâce à cette dernière, les joueurs pourront accéder au casino n'importe où et à n'importe quel moment. Que vous soyez un détenteur d'appareils Android, iOS, Windows ou autre, sachez que vous ne rencontrerez aucune difficulté à vous connecter à ce casino.

Assurez-vous simplement de disposer d'une bonne connexion à internet sur votre smartphone, votre tablette ou PC et le tour est joué. Mieux, il faut préciser que la quasi-totalité des jeux disponibles sur le casino est accessible sans téléchargement. Ce qui veut donc dire que vous n'avez nullement besoin de procéder à l'installation d'une quelconque application mobile de casino avant de profiter du meilleur du divertissement.

FAQ sur la version mobile d'Arlequin Casino

  • Peut-on jouer en mode démo depuis les appareils mobiles ? Lorsque vous vous connecter à ce casino depuis votre appareil mobile, vous pourrez jouer aux machines à sous, aux jeux de table, aux cartes à gratter, aux mini-jeux, au keno et au bingo depuis les appareils mobiles.
  • Il y a-t-il un bonus accordé particulièrement aux joueurs qui se connectent depuis un appareil mobile ? Ce casino n'accorde pas un bonus spécifique destiné aux utilisateurs d'appareils mobiles.
  • Puis-je participer aux tournois depuis mon téléphone Android et iOS ? Depuis votre appareil mobile, vous pouvez participer aux tournois lancés sur le casino et décrocher de grosses cagnottes.
  • Le casino dispose-t-il d'une application ? Pour le moment, aucune application n'est disponible. Nous n'avons pas non plus remarqué la présence d'un raccourci qui permette d'accéder à Arlequin Casino.

Avis et évaluation de l'expérience mobile

La version mobile d'Arlequin Casino permet aux joueurs d'accéder à plus de 3 000 jeux fournis par plus de 40 développeurs. De plus, la totalité des tournois et des promotions y sont disponibles. Lors de nos tests, nous n'avons rencontré aucune difficulté relative à l'affichage des jeux. De plus, il y a certains jeux que nous avons essayé en mode démo avant de jouer avec de l'argent réel. Retenez également que depuis les appareils mobiles, vous pouvez effectuer tout type de transactions sans télécharger une application mobile. En tout, nous attribuons une note de 4 sur 5 à la version mobile de ce casino en ligne.

4/5

Arlequin Casino : Licence, sécurité et promotion du jeu responsable

Arlequin est avant tout un casino en ligne fiable qui est géré et exploité par la société Mountberg B.V. Lancé en 2021, il offre un cadre convivial, divertissant, sécurisé et équitable.

  • Accréditation du casino

    Le casino Arlequin dispose d'une licence 1668/JAZ délivrée par les autorités de jeux de Curaçao. Hormis cela, il adopte l'une des politiques anti-blanchiment les plus strictes et garantit la sécurité des opérations bancaires grâce à l'usage d'outils sophistiqués.

  • Arlequin est un casino hautement sécurisé

    Le casino adopte une politique de confidentialité sans faille qui garantit au joueur que leurs informations personnelles seront protégées de la meilleure des manières. Pour ce faire, il utilise le protocole de sécurité de type SSL. Avec cette technologie de protection, le casino lutte contre le vol d'identité et l'arnaque.

  • Le jeu responsable sur Arlequin Casino

    Pour finir, le casino adopte une politique de jeu responsable afin de protéger les joueurs développant des signes d'addiction. Cela passe notamment par la mise en place de certains conseils :

    • Fixez une limite sur le montant d'argent qui peut être déposé chaque mois en envoyant un courriel à [email protected].
    • S'accordez un "temps mort" et s'interdire de jouer pendant une période déterminée. Pour ce faire envoyez la demande à l'adresse [email protected].

    Les joueurs qui ont besoin d'aide supplémentaire peuvent contacter le support client du casino par Chat Live ou via l'adresse [email protected]. Les gestionnaires se feront un plaisir de leur proposer des solutions adéquates.

Plaintes et avis des joueurs sur Arlequin depuis sa création

Nous avons consulté Trustpilot pour recueillir les plaintes et avis des joueurs sur la qualité des services d'Arlequin. Découvrez le résultat de nos recherches :

Site Avis positifs des joueurs Plaintes Résumé des plaintes Trustpilot 29 10 (Aucune résolution)
  • Pas de gains
  • Retrait impossible
  • Montant de dépôt non crédité sur le compte joueur

Soumettre ses réclamations : Comment y parvenir ?

Si vous avez des réclamations ou des plaintes sur le service du casino (formulaire d'inscription, transactions, mises, gains), vous pouvez contacter le support client via l'adresse [email protected]. L'équipe d'assistance dispose d'un délai de 24 heures pour traiter vos plaintes. Retenez que le casino ne tient pas compte des réclamations concernant les mises non enregistrées dans les temps par les serveurs et ne procède pas au remboursement des sommes engagées.

FAQ sur la fiabilité et les réclamations

  • Ce casino utilise-t-il un système de cryptage pour la protection des données personnelles ? Arlequin Casino protège les données privées des joueurs en utilisant un protocole de cryptage SSL.
  • Arlequin dispose-t-il d'une licence valide ? Le casino fonctionne avec la licence 1668/JAZ de Curaçao.
  • Comment envoyer une plainte relative aux services de Arlequin ? Pour l'envoi des plaintes, contactez le service client à l'adresse [email protected].
  • Le joueur peut-il s'interdire de jouer pendant une période fixe ? Lorsqu'un joueur ressent les effets négatifs du jeu, il peut s'accorder une pause en contactant le service clientèle via l'adresse [email protected].

Avis et évaluation sur la fiabilité et les plaintes

Arlequin est un casino légal opérant en toute quiétude avec une licence délivrée par le gouvernement de Curaçao. Il a également mis en place une politique de jeu responsable, contenant une série de conseils pour aider les joueurs français à mieux contrôler leur temps de jeu. Toutefois, il ne permet pas aux passionnés de contacter des organismes tels que Gamcare ou GamblersAnonymous pour demander de l'aide, comme ce que propose Magical Spin Casino dans sa section « Jeu responsable ». Arlequin pourrait également s'inspirer de Magical Spin en recommandant aux parents d'utiliser des outils de contrôle parental pour limiter l'accès à internet aux mineurs. Par conséquent, nous lui accordons une note de 4 sur 5 pour sa fiabilité.

4/5

Examen du support client du casino en 2025

Les joueurs ayant des préoccupations sur certaines offres du casino Arlequin peuvent se rendre dans la section « Contact » située au bas de la page d'accueil. Ils y trouveront une FAQ disposée en plusieurs onglets tels que : « Compte », « Caisse », « Bonus » et « Jeux de casino ». Chaque rubrique contient les questions les plus fréquentes auxquelles les dirigeants ont apporté des éléments de réponses.

Si vous n'êtes pas satisfait des réponses proposées, vous pouvez contacter le support client en remplissant le formulaire disponible sur la page « Contact ». Outre cette option, nous avons découvert que les joueurs peuvent également joindre les agents d'assistance clientèle par :

FAQ sur le support client

  • Comment discuter par Chat Live avec les agents d'assistance clientèle d'Arlequin Casino ?

    Lors de nos tests, nous avons cliqué sur la vignette de « Chat en direct » située dans le coin inférieur droit de votre écran. Ensuite, une nouvelle fenêtre s'est ouverte et nous avons entré notre nom, e-mail, un message (Bonjour) puis sur « Commencer le chat ».

  • Quel est le délai de réponse du service client par Chat Live ?

    Les réponses par Chat Live durent en moyenne 2 minutes.

  • Discuter avec les agents par e-mail permet-il d'obtenir des réponses rapides ?

    Non. Les réponses par e-mail prennent jusqu'à 48 heures. L'option la plus rapide est la discussion par chat en direct.

  • Puis-je discuter avec le support client en français ?

    Oui. Les joueurs peuvent échanger avec les agents d'Arlequin en français.

Avis sur le support client

Au terme de notre examen, nous déduisons que les agents du service clientèle sont professionnels et courtois. Les réponses qu'ils nous fournissent sont précises et concises. Toutefois, le support client n'est pas réactif lorsqu'on communique par e-mail, parce qu'il faut attendre jusqu'à 48 heures pour obtenir une réponse. De plus, une ligne téléphonique n'est pas disponible pour échanger directement avec les agents. Au vu de tout cela, Nous donnons une note de 4 sur 5 à Arlequin Casino pour la qualité de son support client.

4/5

N'attendez plus ! Inscrivez-vous dès maintenant !

  1. Cliquez sur "Inscription" : Le bouton marqué "Inscription" se trouve dans la partie supérieure du coin droit. Cliquez dessus pour enclencher la procédure. Cliquez Sur Inscription
  2. Entrez vos infos personnelles : Remplissez les champs ci-après : pseudonyme, prénom, nom, email, date de naissance et genre. Définissez ensuite un mot de passe et cliquez sur "Suivant". À ce niveau, mentionnez le pays, l'adresse, la ville, la rue et le numéro de téléphone. Entrez vos infos personnelles
  3. Acceptez les termes et conditions générales : Après confirmation de votre majorité et de la lecture des termes et conditions d'utilisation, acceptez ces derniers puis cliquez sur "Suivant". Acceptez les termes et conditions générales
  4. Vérifiez votre numéro : Un code vous sera envoyé sur le numéro de téléphone que vous avez fourni. Veuillez le renseigner dans le cadre rectangulaire puis appuyez sur "Soumettre".
  5. Activez le compte : Rendez-vous à présent dans votre boîte mail et vérifiez la réception effective du lien d'activation de votre compte joueur. Cliquez sur le lien puis connectez-vous à votre compte.
  6. Profitez des offres et amusez-vous : Il est possible de jouer gratuitement aux jeux disponibles ici. D'ailleurs, si vous êtes un joueur français, c'est tout ce que vous pourrez faire. Les joueurs provenant des pays éligibles peuvent par contre suivre nos conseils pour déposer de l'argent et réclamer un bonus de bienvenue.

Procédure à suivre pour se connecter

En cas de déconnexion, suivez ces étapes pour vous reconnecter :

  1. Cliquez sur « Mon compte » : Au bas de la page, cliquez sur « Mon compte ». Une autre possibilité est de cliquer sur le menu hamburger situé dans le coin supérieur droit puis sur « Connexion ».
  2. Entrez vos identifiants : Sur la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, entrez votre adresse électronique ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, appuyez sur la touche en dessous de la case « Mot de passe » et suivez les instructions.
  3. Cliquez sur « Se connecter »: Après avoir remplir les champs vides, appuyez sur « Se connecter » pour accéder à votre compte.
Dépôts et retraits pour les joueurs francais

Dépôts et retraits pour les joueurs français sur Arlequin Casino

Si vous êtes inscrits sur ce casino, vous n'avez aucun souci à vous faire en ce qui concerne la réalisation de vos transactions. En effet, qu'il s'agisse de dépôt ou de retrait d'argent, tout a été mis en place afin que vous puissiez opérer en toute quiétude. Au cours de notre test, nous nous sommes rendu compte que +8 méthodes de paiement sécurisées et connues du public sont disponibles.

Dépôts instantanés avec +8 options de paiement

Les dépôts sur Arlequin Casino n'ont absolument rien de complexe. Pour effectuer ce type d'opération, vous pouvez opter pour :

  • Biance Pay : 10 - 2 000 €
  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard) ; AstroPay : 20 - 1000 €
  • CoinsPaid : 50 - 2 500 €
  • Neosurf : 10 - 1 000 €
  • Paysafecard, Ecopayz, MuchBetter : 20 - 2 000 €
  1. Cliquez sur l'icône « + » : En haut de la page d'accueil, cliquez sur l'icône « + ». Vous pouvez également appuyer sur « Dépôt » dans le menu hamburger situé dans le coin supérieur droit.
  2. Sélectionnez une méthode de paiement : À cette étape, vous aurez le choix entre +8 méthodes de paiement. Sélectionnez celle qui vous convient puis cliquez sur « Valider » pour approuver votre choix.
  3. Choisissez un montant : Une nouvelle page s'affiche et vous devez choisir le montant de votre dépôt. Vous pouvez aussi décider de saisir le montant que vous souhaitez déposer tout en respectant la limite imposée. Appuyer ensuite sur « Valider ».
  4. Remplissez les champs vides : En fonction de votre méthode de paiement, vous serez redirigé vers une nouvelle page. Sur cette dernière, vous devez renseigner les informations relatives au paiement.

Retrait sur Arlequin Casino via CoinsPaid et le virement bancaire

À l'instar des dépôts, il est très simple de faire un retrait sur ce casino. La procédure se déroule en 4 principales étapes décrites ci-dessous :

  1. Rendez-vous dans la section « Caisse » : Cliquez sur le menu latéral dans le coin supérieur droit puis sur « Retrait ».
  2. Choisissez un mode de retrait : Sur la page, sélectionnez une méthode de paiement entre CoinsPaid et le virement bancaire. Cliquez ensuite sur « Retrait ».
  3. Sélectionnez un montant : Après le choix de votre mode de paiement, choisissez ou saisissez le montant de votre retrait puis appuyez sur la touche « Retrait ».
  4. Insérez vos informations puis validez : À ce niveau, renseignez les champs videz et validez la transaction.

L'une des forces de ce casino est sa capacité à traiter les demandes de retrait sous 48h maximum dès que tous les documents de vérification sont envoyés. Les membres du Club VIP en ce qui les concerne, peuvent retirer leurs gains sous 24h. Le retrait minimum autorisé est de 50 €. Le maximum quant à lui est de 2 500 € par semaine et de 10 000 € par mois.

FAQ sur les dépôts et retraits sur Arlequin Casino

  • Dois-je vérifier mon identité avant d'effectuer un retrait sur Arlequin Casino ? Avant votre premier retrait, vous devez justifier votre compte vous appartient en transférant quelques documents à l'adresse [email protected]. Les pièces requises sont : un document officiel émanant de l'établissement bancaire de l'utilisateur sur lequel figurent le code IBAN et le code BIC/SWIFT, un justificatif de domicile et une pièce d'identité. Si les documents ne sont pas envoyés à temps, votre retrait sera mis en attente. De plus, le casino dispose d'un jour ouvré pour traiter la vérification du compte.
  • Que faire lorsque mon dépôt n'aboutit pas ? Essayez un montant inférieur, utilisez un autre navigateur ou changez de mode de paiement. Si le problème n'est toujours par régler, contactez le support client du casino par Chat Live pour obtenir des réponses rapides.
  • En combien de temps les demandes de retrait sont-elles traitées ? Le traitement des demandes de retrait se fait dans un délai de 2 jours ouvrés suite à la vérification de votre identité.
  • Pourquoi mon retrait échoue ? Dans ce cas, vérifiez si la méthode de retrait est la même utilisée lors du dépôt. Par exemple, les dépôts par virement ou coupon prépayé seront retirables par virement bancaire. Pour effectuer un retrait via CoinsPaid, assurez-vous que le dépôt a été réalisé via ce processeur de paiement.

Avis et évaluation des méthodes bancaires

Après avoir analysé les options de paiement d'Arlequin, on peut dire que le montant minimum de dépôt de 10 € est avantageux pour tous les joueurs (faible ou grand budget). Toutefois, Arlequin n'offre que deux moyens de retrait, contrairement à Polestar Casino qui en propose 14. De plus, Polestar impose une limite minimale de retrait de 10 €, contre 50 € pour Arlequin. Nous apprécions néanmoins la durée de 48 heures fixée pour traiter les demandes de retrait. En conclusion, nous attribuons une note de 3 sur 5 à Arlequin Casino pour ses transactions.

3/5

Arlequin Casino : Comparaison avec des notes attribuées par d'autres sites

Nous avons effectué quelques recherches afin de comparer les notes obtenues par Arlequin sur d'autres guides comme le nôtre. Nos résultats sont présentés dans le tableau ci-après :

Trustpilot Critiquejeu.info 4 sur 5 4,1 sur 5
Notre Verdict De Arlequin Casino
3/5

Notre avis global sur le casino Arlequin

Après avoir passé en revue l'ensemble des offres et services du casino Arlequin, nous pouvons vous donner notre impression générale. Bien que l'absence d'un bonus sans dépôt puisse décevoir certains, le casino compense largement avec une offre de bienvenue généreuse de 100 % jusqu'à 300 € + 10 free spins, sans condition de mise. Cette offre permet de découvrir pleinement le vaste catalogue de plus de 3 000 jeux.

De plus, Arlequin Casino se distingue par un programme de fidélité attrayant et quatre promotions quotidiennes qui viennent enrichir l'expérience de jeu. Les demandes de retrait sont traitées rapidement, avec un délai de 48h pour les joueurs réguliers et de 24h pour les membres VIP. En prenant en compte l'ensemble de ces éléments, nous attribuons à Arlequin Casino une note de 3 sur 5.

Principales fonctionnalités sur Arlequin Casino
  • Accrédité par la Curaçao
  • +3000 jeux fournis
  • Programme VIP de 7 niveaux
  • 4 promotions
  • Bonus VIP de 1 000 €
Offre d'inscription 100% De Bonus À Hauteur De 300€ Jouez ici
 Kévin Giroux
À propos de l'auteur
Kévin Giroux Rédacteur Web

Kévin fait partie de l'équipe rédactionnelle de Top10DesCasinos.com depuis 5 ans environ. Avec la qualité de sa plume, il garantit des articles de qualité et bien structurés. Si vous avez envie d'en savoir plus sur lui, n'hésitez pas à consulter son profil complet juste ici.