Devenu opérationnel dans le secteur des jeux en 2023, Palm est un casino en ligne évalué par notre équipe d'experts en novembre, après la publication des revues de Winzter Casino et Wingaga Casino.
Palm Casino : Un bonus de bienvenue de 10 000 € et 03 autres offres
À l'instar des meilleurs casinos en ligne, Palm se distingue par son bonus de bienvenue de 10 000 €, réparti sur les cinq premiers dépôts de 25 €. En plus de cet avantage, ce casino propose également 3 offres aux nouveaux et anciens joueurs. Lors de nos tests, nous avons découvert une section dédiée aux tournois, bien que nous devions vérifier si ces compétitions sont toujours en cours. Dans la suite de cette section, nous vous fournirons plus de détails.
Bonus de 10 000 € réparti sur les cinq premiers dépôts
Lors de notre évaluation, nous avons remarqué que Palm ne propose pas de bonus sans dépôt en argent ou de free spins à ses nouveaux inscrits. Cependant, ici les nouveaux membres recevront un bonus de bienvenue réparti sur 5 dépôts. Voici comment cette offre se présente :
- 1er dépôt : 200% jusqu'à 300€
- 2eme dépôt : 100% jusqu'à 1500€
- 3ème dépôt : 50% jusqu'à 2000€
- 4ème dépôt : 75% jusqu'à 1200€
- 5ème dépôt : 100% jusqu'à 5000€
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Termes et conditions à respecter
Avant de réclamer cette offre, il est important de connaître les termes et conditions qui y sont associés. Vous trouverez ci-dessous plus de détails à ce sujet.
- Dépôt minimum : 25 €
- Mise minimale : Pas d'information
- Conditions de mise : 30x
- Délai de validité : 30 jours
- Jeux accessibles : Machines à sous (sauf celles exclues)
- Retrait maximum : 10x montant du bonus initial reçu
3 offres hebdomadaires disponibles sur Palm
Lors de notre évaluation, en plus du bonus de bienvenue, nous avons aussi remarqué que le casino Palm propose à ses membres trois promotions hebdomadaires. Retrouvez dans le tableau suivant plus d'informations relatives à ces promos.
Autres bonus disponibles sur Palm Casino
Au cours de notre évaluation, nous avons constaté que le casino offre aux joueurs d'autres bonus en plus de ceux cités ci-dessus. En cliquant sur le bouton « Tableau de Bord », nous avons remarqué qu'avant de faire un dépôt, il est possible de choisir entre plusieurs options : le premier bonus de bienvenue de 200 % jusqu'à 300 €, le Monday Reload (150 % jusqu'à 1000 €), le Weekly Bonus (175 % jusqu'à 5000 €) et le Monday Reload (125 % jusqu'à 1250 €). Cependant, les joueurs ont la possibilité de refuser ces offres en appuyant sur « Je ne veux pas de bonus ».
Gagnez des lots avec les jeux de tombola
En l'absence de tournois sur le casino Palm, les joueurs peuvent participer à des jeux de tombola. Pour cela, il suffit de cliquer sur la rubrique « Tombola » et de participer à des tirages au sort quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour tenter de gagner des prix en objets et en espèces en achetant un ticket à 1 €. Lors de nos tests, nous n'avons trouvé aucune tombola en cours. Cependant, nous mettrons à jour ces informations pour vous fournir des détails complémentaires.
FAQ sur les bonus et promotions de Palm Casino
- Le casino Palm offre t-il un bonus sans dépôt à ses nouveaux inscrits ? Non. Vous ne pouvez pas bénéficier d'un bonus sans dépôt sur ce casino.
- Peut-on effectuer un retrait après avoir activé un bonus ? Non. Une demande de retrait annule l'éligibilité de l'offre réclamée par le joueur.
- Quel est le montant minimum à déposer pour réclamer le bonus de bienvenue de Palm Casino en 2024 ? Le montant minimum à déposer pour réclamer le bonus de bienvenue de ce casino est de 25 €.
- Que faire lorsque je rencontre des difficultés lors de la réclamation d'un bonus ? Lorsque vous rencontrez des difficultés lors de la réclamation des offres, il vous faudra contacter le service client par Chat Live ou e-mail.
- Est-il possible d'utiliser le bonus de bienvenue pour jouer aux jeux live ? Non. Le bonus de bienvenu est utilisable sur les jeux de machine à sous.
Termes et conditions générales Palm
Prendre connaissance des termes et conditions avant de profiter des services d'un casino en ligne est essentiel pour tous les joueurs. Pour vous faciliter la tâche, nous avons minutieusement examiné la rubrique « Termes et conditions » et voici ce que nous avons retenu :
- Processus de vérification KYC : Cette procédure utilisée par les dirigeants de Palm Casino permet de prévenir la criminalité financière ou l'arnaque, et le blanchiment d'argent en identifiant les clients et en appliquant des mesures de diligence raisonnable. Pour ce faire, le casino peut demander à ses joueurs des documents KYC supplémentaires dans le but de vérifier leur identité et leur localisation. Il s'agit des informations privées comme une copie de la pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement (dans certains cas, recto et verso selon le document d'identité); un selfie d'eux-mêmes tenant la pièce d'identité ; un relevé bancaire/une facture de services publics, et bien d'autres.
- Enregistrement de compte : Pour enregistrer un compte sur le casino, il importe de fournir des informations complètes. Il s'agit notamment de votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur et légal, votre mot de passe et toutes autres informations importantes demandées dans le formulaire d'inscription.
- Défaillances logicielles : Les dirigeants de Palm Casino ne sont pas responsables des temps d'arrêts, des interruptions, des ralentissements ou de toute perturbation technique ou politique du jeu. Par conséquent, ils peuvent accorder uniquement des remboursements à leur discrétion.
- Transfert de compte : Le casino se réserve le droit de céder ou de transférer ses droits et obligations en vertu du présent contrat à un tiers. Les joueurs seront informés en cas de transfert. Ils ne sont pas autorisés à transférer ou vendre leurs comptes à des tiers.
+1600 jeux disponibles sur Palm
Dans la ludothèque de Palm Casino, nous avons compté plus de 1600 jeux de plusieurs variétés développés par plus de 8 fournisseurs. Des machines à sous aux jeux de tables et des jeux live, ce casino en ligne à de quoi offrir une meilleure expérience à ses membres. Retrouvez dans les sections suivantes plus d'informations concernant chaque catégorie de jeux en ligne.
Palm Casino propose une sélection de plus de 1400 machines à sous
Dans la ludothèque de Palm Casino, nous avons découvert plus de 1400 machines à sous conçues par les meilleurs fournisseurs dont NetEnt, Microgaming, Hacksaw Gaming et bien d'autres encore. Après avoir parcouru ce catalogue, voici un aperçu de quelques jeux en ligne.
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Wanted Dead or a Wild - Hacksaw Gaming
- Grille : 5 x 5
- Ligne de paiement : 15
- RTP : 96,43%
- Volatilité : Élevée
- Mises : 0,20 € - 100 €
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Twin Spin - NetEnt
- Grille : 5 x 3
- Ligne de paiement : 243
- RTP : 96,55 %
- Volatilité :Moyen/Élevé
- Mises : 0,25 € - 125 €
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Lucky Fortune - Wazdan
- Grille : 5 x 3
- Ligne de paiement : 20
- RTP : 96,3%
- Volatilité : Moyenne
- Mises : 0,20 € - 10 000 €
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Zeus Rush Fever - RubyPlay
- Grille : 5 x 3
- Ligne de paiement : 243
- RTP : 96,90%
- Volatilité : Moyenne
- Mises : 0,50 € - 20 €
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Zeus - Habanero
- Grille : 5 x 3
- Ligne de paiement : 25
- RTP : 96,03%
- Volatilité : -
- Mises : 0,25 € - 500 €
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Motorhead - NetEnt
- Grille : 5
- Ligne de paiement : 76
- RTP : 96,98 %
- Volatilité : faible
- Mises : 0,20 - 200 €
Jouez aux jeux de roulette, blackjack, baccara, poker, vidéo poker sur Palm
En plus des machines à sous en ligne, le casino Palm offre également une grande variété de jeux de table pour les passionnés. Dans la ludothèque de ce casino, nous avons découvert plusieurs variantes de blackjack, roulette, vidéo poker, poker, etc. Voici un récapitulatif de notre évaluation.
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+10 jeux de blackjack
- American Blackjack
- Vegas Downtown Blackjack GOLD
- Vegas Strip Blackjack GOLD
- Single Deck Blackjack GOLD
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+10 jeux de roulette
- European Roulette
- French Roulette
- Casino Roulette
- Roulette
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5 jeux de baccara
- Baccarat
- Baccarat Zero Commission
- Baccarat Gold
- Baccarat
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2 jeux de poker
- Casino Hold'em Poker
- Caribbean Beach Poker
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+30 jeux de vidéo poker
- Turbo Poker
- Bonus Poker
- Double Bonus Poker 1 Hand
- Three Card Poker
Jouez à +80 jeux live sur Palm
Lors de notre évaluation, nous avons exploré la section « Jeux Live » de ce casino en ligne. Nous avons constaté que Palm propose plus de 80 jeux en direct, développés par des éditeurs tels que Evolution, TvBet et Ezugi. Parmi ces jeux, nous avons trouvé des variantes de roulette, blackjack, jeux télévisés, et bien d'autres encore. Voici plus de détails :
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Roulette Lobby - Roulette live
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Blackjack Party - Blackjack live
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Side Bet City - Jeu télévisé
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Poker Lobby - Poker live
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Seed Baccarat A - Baccara live
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Craps - Craps live
FAQ sur les jeux et logiciels
- Est-il possible de jouer gratuitement aux jeux en direct ? Les jeux live disponibles sur ce casino ne sont accessibles que pour de l'argent réel.
- Les jeux disponibles sur Palm sont-ils dotés d'un GNA ? Oui ! Tous les jeux disponibles sur ce casino en ligne sont dotés d'un GNA, sauf les jeux live.
- Les machines à sous et jeux de table sont-ils accessibles en mode gratuit ? Non ! Vous ne pouvez pas jouer gratuitement sans avoir effectué un dépôt sur ce casino en ligne.
- Le casino Palm propose-t-il des mini-jeux ? Non ! Ces jeux ne sont pas disponibles dans la ludothèque de ce casino en ligne français.
Palm Casino est-il compatible avec les appareils mobiles ?
Le casino fonctionne aussi bien sur les supports mobiles dotés des systèmes d'exploitation Android et iOS. Cela signifie que les joueurs n'auront à installer aucune application avant de jouer sur Palm Casino. Lors de notre examen, nous l'avons essayé depuis les supports mobiles comme iPhone, Samsung. Voici le résumé de notre expérience :
- Pack de bienvenue de 10 000 €
- 3 bonus hebdomadaires disponibles
- Dépôt minimum de 25 €
- +1600 jeux disponibles
FAQ sur la version mobile de Palm Casino
- Palm Casino possède-t-il une application mobile ? Non ! Ce casino ne possède aucune application mobile dédiée.
- Comment puis-je me connecter au casino depuis mobile ? Que vous utilisez un Android ou un iPhone, pour se connecter au casino depuis mobile, il vous suffit de vous rendre dans le navigateur Google Chrome puis saisir le nom du casino dans la barre de recherche. Après cela, renseignez vos informations et validez.
- Les offres sont-elles identiques sur mobile et sur PC ? Oui ! Les bonus de ce casino en ligne restent les mêmes sur mobile que sur PC.
- Puis-je essayer la démo des jeux de machines à sous depuis les supports mobiles ? Non ! Il n'est pas possible d'essayer les jeux de machines à sous disponibles sur ce casino gratuitement depuis les supports mobiles.
Palm Casino : Licence, sécurité et engagement pour un jeu responsable
La fiabilité et la sécurité sont des exigences de base auxquelles les joueurs s'intéressent avant de s'inscrire sur un casino en ligne. Lors de notre évaluation, nous avons également procédé à la vérification de ces aspects, mais aussi du jeu responsable que promeut Palm. Nous vous exposons ci-après les résultats complets de nos recherches :
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La licence de ce casino est-il valide ?
Dans les termes et conditions, nous avons lu lors de notre examen que Palm détient une licence. Cependant, il est impossible de vérifier la fiabilité de cette licence en raison du manque d'informations disponibles. Par conséquent, nous ne pouvons pas affirmer à nos lecteurs que Palm offre un cadre de jeu légal conforme aux normes du secteur des casinos en ligne.
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Quels sont les protocoles de sécurités utilisés par Palm Casino ?
Lors de notre examen de Palm Casino, nous n'avons trouvé aucune information spécifique concernant l'utilisation d'un protocole de sécurité. Cependant, le casino mentionne dans ses termes et conditions qu'il propose une authentification à deux facteurs pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire et empêcher tout accès non autorisé aux comptes de ses membres.
Jeu responsable sur Palm Casino
Lors de nos investigations, nous avons constaté que Palm Casino s'engage activement à promouvoir le jeu responsable. À cette fin, il propose une section intitulée « Jeu Responsable et Auto-exclusion » où nous avons trouvé des conseils pratiques et des ressources pour maintenir un équilibre pendant les sessions de jeu. Voici quelques conseils importants :
- Le jeu en ligne est comme une forme de divertissement et non comme un moyen de gagner sa vie
- Le casino utilise des logiciels de filtrage pour protéger les mineurs
- Ne pas emprunter d'argent pour jouer
- Fixer un budget de perte à ne pas dépasser
- Éviter de jouer en cas de stress ou de dépression
En plus de ces mesures, le casino propose également aux joueurs plusieurs autres questions qu'ils peuvent se poser afin de vérifier si le jeu a un impact négatif sur leur vie. Dans l'affirmative, ils peuvent utiliser l'un des deux outils ci-dessous pour s'auto-évaluer :
- GamCare : https://www.gamcare.org.uk/understanding-gambling-problems/self-assessment-tool/
- Gamblers Anonymes : http://www.gamblersanonymous.org/ga/content/20-questions
Le casino Palm interdit l'accès à son site web aux mineurs, c'est-à-dire aux joueurs de moins de 18 ans. Les dirigeants se réservent le droit de vérifier l'âge et de suspendre le compte de tout joueur jusqu'à ce que des informations attestant de l'âge légal soient fournies. Dans le cas contraire, le casino se réserve le droit d'exclure le joueur de tous ses services.
Est-il possible de déposer une plainte concernant la qualité des services de Palm Casino ?
Palm Casino permet à ses membres de déposer des plaintes en cas de problèmes spécifiques. Pour cela, un canal de communication par e-mail est disponible à l'adresse [email protected]. Pour accéder à cet email, il suffit de cliquer sur la rubrique « Contact ». Les plaintes sont traitées dans un délai de 60 jours, durée qui peut être prolongée en fonction de la complexité de la réclamation.
Palm Casino : Plaintes des joueurs relatives aux services offerts
Lors de nos tests, nous avons aussi effectué des recherches sur d'autres sites dans le but de recueillir les avis négatifs des joueurs français ayant déjà expérimenté le casino Palm. Dans le tableau ci-après, nous vous présentons les résultats de nos recherches.
- Confiscation des gains sans raison
- Site soupçonné de vol ou d'arnaque
- Annulation de retrait sans raison
- Compte bloqué
FAQ sur la fiabilité et les réclamations
- Ce casino dispose-t-il d'une licence valide ? Il n'y a aucune information relative à la licence de ce casino en ligne.
- Les joueurs peuvent-ils déposer des plaintes concernant les services de ce casino ? Oui ! Tout joueur inscrit sur ce casino peut déposer des plaintes via l'adresse mail : [email protected].
- Ce casino met-il à disposition des services d'aide reconnus pour le jeu responsable ? Pour encourager le jeu responsable, Palm Casino recommande deux organismes réputés tels que GamCare et Gamblers Anonymes.
- En combien de temps le casino traite les plaintes ? Le traitement des plaintes sur ce casino en ligne prend normalement 60 jours. Cette durée peut être prolongée en fonction de la complexité de la réclamation.
Test du support client du casino en 2024
Le casino Palm offre à ses membres un service client disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Que les joueurs rencontrent des problèmes techniques ou aient besoin d'aide concernant n'importe quel aspect de leur expérience de jeu, l'équipe d'assistance dédiée est là pour répondre à leurs préoccupations. Selon nos recherches, le casino ne propose que deux canaux de communication. Il s'agit de :
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Live Chat
Lors de notre évaluation, nous avons pu discuter instantanément avec le service client de Palm Casino. Pour ce faire, nous avons cliqué sur l'onglet « Chat Live » situé en bas de l'interface du casino. Après avoir appuyé sur ce bouton, une nouvelle fenêtre s'est ouverte, nous permettant de converser avec un agent nommé Milena. Les réponses de cet agent ont été spontanées et satisfaisantes.
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Envoie d'e-mail
Le second canal de communication du casino Palm est l'adresse [email protected]. Nous avons envoyé un message à cette adresse et un agent nommé Zendesk a accusé réception dans les secondes qui ont suivi. De plus, la réponse à nos préoccupations a été fournie dans les six minutes après réception de notre message. Cela constitue un atout pour le service client de ce casino.
FAQ sur le support client
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Est-il possible de discuter avec l'assistance client de Palm Casino par appel téléphonique ?
Non. Les deux canaux de communication disponibles sur ce casino sont le Chat Live et l'e-mail. -
Quel est le délai de réponse du service client ?
Sur ce casino, les réponses par chat live prennent quelques secondes. En ce qui concerne les réponses par l'email, celles-ci peuvent prendre au plus six minutes. -
Est-il possible de discuter avec le support client en français ?
Oui ! Vous pouvez discuter avec le service client en français.
Comment s'inscrire sur Palm Casino ?
- Appuyez sur le bouton « s'inscrire » : Après avoir accédé à ce casino en ligne, il vous suffit de cliquer sur la vignette « s'inscrire » pour démarrer le processus d'inscription.
- Remplissez les champs : Après avoir cliqué sur « s'inscrire », vous êtes redirigé vers une page où vous devez remplir des champs en fournissant des informations comme nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, pays de résidence.
- Validez votre inscription : Après avoir rempli les champs, il vous faudra appuyer sur « inscription » pour valider la création du compte.
- Remplissez le formulaire : Lorsque vous cliquez sur « inscription », vous serez redirigé une fois encore vers une nouvelle page. Sur cette dernière, vous devez compléter vos informations telles que rue, ville et code postale.
- Validez la création du compte : Une fois que vous avez renseigné ces informations, il faudra appuyer sur « mise à jour » pour terminer le processus de création.
Quelle est la procédure pour se connecter à Palm ?
La procédure pour se connecter à son compte joueur sur ce casino en ligne est très simple. Si vous disposez déjà d'un compte, suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter.
- Appuyez sur « se connecter » : Une fois sur la page d'accueil du casino Palm, il vous faudra cliquer sur l'icône « se connecter » pour commencer.
- Saisissez vos identifiants : Après l'étape précédente, vous serez redirigé vers une nouvelle page où vous devez saisir les informations comme mail et mot de passe.
- Accédez à votre compte : Renseignez vos coordonnées, puis cliquez sur le bouton « connexion » tout juste en bas pour accéder à votre compte joueur.
Guide des dépôts et retraits sur Palm Casino : Limites et procédures
Comparativement à d'autres casinos en ligne qui proposent plusieurs méthodes de paiement, Palm ne propose que des crypto-monnaies à ses membres pour effectuer leur transaction. Pour avoir accès à ces moyens de paiement, nous avons cliqué sur le bouton « Tableau de Bord ». À ce niveau, nous avons eu le choix entre plusieurs crypto-monnaies. Il faut souligner que les dépôts sur Palm sont effectués de façon instantanée et sans frais. Dans les lignes à suivre, nous vous donnerons plus de détails.
Limites à respecter et démarches à suivre pour effectuer un dépôt
Les limites de paiement sur ce casino varient selon la méthode utilisée. Dans l'ensemble, le minimum que vous pouvez déposer est de 25 € et le maximum se limite à 50 000 €. Pour approvisionner votre compte, veuillez suivre les étapes suivantes.
- Cliquez sur « tableau de bord » : Pour effectuer un dépôt sur ce casino en ligne, il faudra cliquer sur la rubrique « tableau de bord » pour accéder aux méthodes de paiement disponibles pour les dépôts. Ce bouton se trouve dans l'angle supérieur gauche de l'interface.
- Sélectionnez une méthode de paiement : À ce niveau, vous aurez le choix entre plusieurs crypto-monnaies. Cliquez sur celle qui vous convient et renseignez les champs.
- Donnez les détails de paiement : Lorsque la méthode de paiement est choisie, vous devez renseigner les champs avec des informations concernées. Par exemple, si vous optez pour BTC, vous devez fournir des détails concernant le montant à déposer.
- Finalisez la transaction : Après avoir fourni les informations demandées, il vous suffit de cliquer sur « dépôt » pour valider votre opération.
Selon notre échange avec le service client, les dépôts sur ce casino sont instantanés et sans frais. Cependant, ils peuvent parfois prendre quelques minutes en raison de problèmes techniques.
Les limites à respecter et les étapes pour effectuer des retraits
Lors de notre évaluation, nous avons lu dans les termes et conditions que le retrait minimum que les joueurs peuvent effectuer sur ce casino est de 50 € et un maximum de 2500 € par semaine. Pour retirer des fonds sur le casino Palm, suivez les étapes ci-après :
- Rendez-vous dans la section dédiée aux retraits. : Appuyez sur l'onglet « tableau de bord », puis sélectionnez « retrait ».
- Sélectionnez une méthode de paiement : Pour effectuer les retraits sur ce casino, vous avez le choix entre la banque transfert et les cryptomonnaies. Choisissez le moyen de paiement qui vous convient en cliquant sur « retrait ».
- Fournissez des informations détaillées : Après avoir cliqué sur « retrait », vous serez redirigé vers sur une nouvelle page. Sur cette dernière, vous verrez, en plus des crypto-monnaies, la banque. Par exemple, lorsque vous optez pour les cryptos, il vous faudra définir le montant, sélectionner une cryptomonnaie, renseigner l'adresse puis appuyer sur « retrait ».
Les demandes de retrait sont habituellement traitées dans un délai de trois (3) jours ouvrables, sauf indication contraire. Cependant, les temps d'attente de traitement peuvent être prolongés en raison des moyens de paiement, des vérifications de compte supplémentaires ou des jours fériés.
FAQ sur les dépôts et retraits sur Palm Casino
- Quelles sont les méthodes de paiement acceptées sur Palm Casino ? Les méthodes de paiement disponibles sur ce casino en ligne sont les cryptomonnaies.
- Y a-t-il des frais applicables aux retraits ? Non ! Ce casino n'applique aucun frais sur les opérations de retrait.
- En combien de temps les demandes de retrait sont-elles traitées sur Palm ? Les demandes de retraits sont traitées dans un délai de 3 jours, sauf indications contraires.
- Puis-je annuler une demande de retrait ? Oui ! Il est possible à tous les joueurs d'annuler une demande de retrait lorsque celle-ci est toujours en attente.
Palm Casino : Comparaison des notes
Notre analyse du casino Palm nous a conduits à comparer ses notes sur plusieurs autres sites. Le tableau ci-dessous présente les résultats de notre investigation :
Notre évaluation finale de Palm Casino
Suite à notre examen des offres et services proposés par Palm Casino, nous sommes peu satisfaits. En dehors du pack de bienvenue de 10 000 € accessible avec un dépôt minimum de 25 €, du service client et de la promotion du jeu responsable, rien d'autre ne nous a vraiment convaincus. Tout d'abord, Palm dispose d'une ludothèque peu fournie comparativement à d'autres casinos en ligne.
De plus, ce catalogue n'est pas ordonné, ce qui complique les recherches des catégories de jeux pour les joueurs. Autre point que nous avons remarqué : Palm ne propose pas une diversité de méthodes de paiement, limitant ainsi le choix de ses membres. Palm devrait corriger ces lacunes pour mieux concurrencer dans le secteur des casinos en ligne. Au terme de notre évaluation, nous lui avons attribué une note de 3.5 sur 5.
- Bonus de bienvenue de 10 000 €
- Dépôt minimum de 25 €
- 1600 jeux en ligne
- 3 Offres hebdomadaires